産経ネットショップ　ご利用ガイド

産経iDとの会員統合のお知らせ

産経ネットショップは、2022年7月28日より産経新聞グループの共通ID「産経iD」と会員システムを統合いたします。産経ネットショップ会員の方は、初回のみ産経iDへの取得・統合のお手続きをお願いいたします。手続き後は、産経iDでログインしてください。これまで同様に購入履歴閲覧や配送元登録などの会員サービスが利用いただけます。

ご注文方法

■ ウェブサイトでのご注文について

24時間注文できます。
※不定期に行われるメンテナンス中は注文を受け付けられません。

①カートに商品を入れる

• ご購入になりたい商品の詳細ページの「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。カラーやサイズなどのバリエーションがある場合は、カートに入れる前に選択してください。
• 一度に複数個の商品を購入することができますが、お届け先が違う商品は同時にご購入できません。
• ショッピングカート画面に移りますので、「ご注文手続きへ」をクリックしてください。ほかの商品もご購入になられたい場合は、「お買い物を続ける」をクリックしてください。一度カートに入れた商品はそのままカートに残っています。不要な商品がある場合は「削除」をクリックしてください。
• 「ご注文手続きへ」をクリックすると、ログイン済みの場合は「お届け先の指定」画面へ、ログインしていないか、当店で会員登録をされていない場合は、「ログイン・新規会員登録」画面に移動します。

②ログイン、またはお客様情報を入力する

• 会員（産経iD）に登録されているお客様は、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。お届け先の指定ページに移ります。
• ログインできない場合、パスワードが間違っている可能性があります。「パスワードの再設定」画面でパスワードを設定し直してください。
• 初めて当店をご利用の方、または過去に購入したことはあっても会員登録をされていない方は「新規会員登録」をクリックし、産経iDの登録をお願いいたします。お客様の氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、生年月日、性別をご入力いただき、メールマガジンの配信設定、利用規約をご一読いただき、「同意して次へ」をクリックして確認ページへお進みください。
• 確認ページでは、お客様が入力した情報が表示されます。内容を確認のうえ、間違いがなければ「登録する」を、修正したい内容があれば「修正する」をクリックしてください。
• 「登録する」をクリックするとご登録いただいたメールアドレスに確認がメールが送信されます。メール内のご案内に従ってURLをクリックすると産経iDへの登録が完了し、お届け先の指定画面に移ります。
• 会員登録について詳しくはこちらをご覧ください。

＜Amazon Payを利用して購入＞

• カートに商品を入れ、カート画面に移動してください。「ご注文手続きへ」ボタンの下にある「Amazon Pay Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてください。
• お客様のAmazon.co.jpアカウントの登録情報を使って、お支払い方法、お届け先の指定をしてください。お支払い方法は、お客様がAmazon.co.jpに登録されているクレジットカードからご選択いただけます。

③お届け先の指定

• お届け先の指定画面では、お届け先として、お客様が登録された住所が選択された状態になっています。この住所をお届け先として指定する場合は、そのまま「お支払い方法の指定」ボタンをクリックしてください。
• 住所以外の場所にお届け先を指定する場合は、「別の住所に配送する」のチェックボックスをクリックしてください。入力欄が表示されますので、氏名、郵便番号、住所、電話番号を入力したうえで、「お支払い方法の指定」ボタンをクリックしてください。
• 「別の住所に配送する」を選んで入力し、ご購入いただくと、次回以降、お届け先の候補として表示されます。内容の変更や削除はマイページでできます。
• お客様の住所とは別の住所に配送を希望された場合、支払い方法の指定で、代金引換払いは選択できません。あらかじめご了承ください。
• 年齢確認：酒類をご購入の場合、年齢確認欄が表示されます。お客様の年齢を入力して、お支払い方法の指定に進んでください。

④お支払い方法の指定

＜クーポンの指定＞

• お支払い方法の指定画面では、お客様に付与され、ご利用できるクーポンが表示されます。ご利用になられる場合はチェックボックスをクリックして選択してください。
• この段階ではクーポンは適用された金額は表示されません。次の「注文内容の確認」画面で適用価格が表示されます。クーポンをご利用された際は必ず確認のうえ、「注文を完了する」ボタンをクリックしてください。
• クーポンの詳しい使い方はこちらをご覧ください。

＜お支払い方法の指定＞

• お支払い方法を指定してください。お支払い方法の詳細はこちらで確認をお願いします。
• クレジットカードを選択された場合、過去に登録したクレジットカードが表示されます。その中から使用するカードのチェックボックスをクリックして選択してください。
• 当店で初めてご購入いただく方、または未登録のカードを使用したい方は「新しいカードを追加」のチェックボックスをクリックしてください。入力欄が表示されますので、カード番号、カード名義、有効期限、セキュリティコード（カード裏面のご署名欄右上に記載されている数字の下３けた）を入力してください。最後にお支払い回数を選択してください。
• 代金引換を選択された場合、代引き手数料はお客様の負担とさせていただきます。
• 住所とお届け先が違う、ご購入金額が30万１円以上の場合、代金引換はご利用できません。支払い方法のチェックボックスは選択できないようになります。

＜お届け日時を指定＞

• お届け日とお届け時帯間をそれぞれ指定してくだい。入力欄をクリックすると、選択可能日と時間帯がそれぞれプルダウン表示されます。
• お届け日で「指定なし」を選択された場合、商品ページに表示されている「お届け目安」がお届け日の目安になります。ただし、お届け目安はお届け先の地域、商品の入荷状況により前後する場合があります。
• 商品の発送元は、「産経ネットショップから発送」「メーカーなどから直送」の2種類あります。複数の商品を同時に購入された場合、発送元ごとにお届け日時を指定することができます。
• 同じ発送元の商品を複数ご購入された場合、指定できるお届け日は、商品ページに表示されている「お届け目安」が遅い商品のお届け日以降になります。
• 商品によっては、お届け日時が指定できないもの、お届け日だけ指定できるもの、お届け時間帯だけ指定できるものがあります。いずれも商品ページに表示されていますので確認のうえ、ご購入ください。
• 商品発送後、発送の完了をお知らせするメールをご登録のメールアドレス宛に送ります。そのメールの配送会社の「お問い合わせ送り状No.」を記載していますので、配送会社のサイトから配送状況をご確認ください。
• 台風や冬季の大雪などの悪天候、大型連休や年末年始など、その他の理由でお届けが遅れる場合があります。

＜ラッピングの指定＞

• 商品をラッピングバッグに入れてお届けします。
• ラッピングをご希望の方は、こちらよりラッピングバッグを必ずご購入のうえ、ラッピングの指定欄にバッグに入れる商品を入力してください。
• 「ギフト対応」の表示のない商品はサービスの対象になりません。商品ページに「ギフト対応」と表示されているか確認のうえ、ラッピングバッグをご購入ください。
  ※ギフト対応できない商品と一緒に「ラッピングバッグ」をご注文いただいた場合は、ご連絡の上ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。キャンセル処理完了後、再度ご注文いただきますようお願いします。

＜熨斗（のし）対応＞

• 熨斗（のし）対応につきましては承っておりません。

⑤ご注文内容の確認、購入完了

＜ご注文内容の確認＞

• クーポンの指定、お支払い方法の指定、お届け日時の指定、ラッピングの指定をご入力後、「注文内容を確認する」をクリックして下さい。
• ご注文の内容がすべて表示されますので、確認のうえ、「注文を完了する」ボタンをクリックしてください。
• お届け日時、お届け先、お支払い方法について変更したい場合、「変更する」をクリックしてお手続きをしてください。
• クーポン割引や手数料が反映された金額が表示されます。

＜ご注文完了メール＞

• 最後に「注文を完了する」ボタンをクリックすればご注文は完了です。数分以内にご登録のメールアドレス宛にご注文完了をお知らせするメールを送信します。届かない場合は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられた可能性がありますので、ご確認ください。

＜マイページ＞

• 会員登録していただきますと、マイページがご利用いただけます。
• ご注文履歴の確認、お気に入り商品の管理、保有クーポンの確認のほか、会員情報の確認・変更、クレジットカードの管理、お届け先の確認・変更がいつでもできます。
• 産経ネットショップは2020年6月29日にシステムを変更しました。変更より以前のご注文履歴は確認できません。あらかじめご了承ください。

■ お電話でのご注文について

産経ネットショップで販売している全ての商品を電話でご注文していただくことができます。

産経ネットショップコールセンター（ご注文専用ダイヤル）
電話番号：0120・691・101（通話料無料）
受付時間：午前10時～午後6時
※土日祝日もご注文いただけます。

• 各商品ページにある、商品名と商品番号（色・タイプ・サイズ）をオペレーターへお申し付けください。
• こちらのWEB（ウェブ）サイトを見てご注文の際は「ウェブを見た」とお伝えください。
• ※オペレーターが対応します。案内に従ってお申し付けください。

お支払い方法

クレジットカード、デビットカード、代金引換払いのほか、Amazon Payがご利用いただけます。

1. クレジットカード

ご利用できるクレジットカード、お支払い方法は以下の通りです。

• クレジットカード払いは、ご注文者本人名義のみ受付可能です。
• お客様のカードの限度額超過などで決済代行会社の承認が下りなかった際は自動的にご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
• カード決済ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

【デビットカード】

上記ご利用可能なクレジットカードのブランドのデビットカードもご利用いただけます。

【代金引換払い】

商品お届けの際に代金をお支払いいただく方法です。配送会社のドライバーに商品の代金と代引手数料を現金でお支払いください。代金引換時のクレジットカード払いサービスは実施しておりません。

• 合計金額とは、商品代金、消費税、送料等を含めた合計金額からクーポン割引分を差し引いた金額です。
• 産地直送品など複数の商品を同時にご購入の場合、お届けごとに代引手数料がかかります。
• 産地直送品を複数個購入（決済）した場合も１個毎に代引手数料がかかります。
• 購入者と配送先が異なる場合、いたずら注文防止のため代引き決済は不可となります。

【Amazon Pay】

お客様が保有されているAmazon.co.jpアカウントの登録情報を使ってお支払い方法の指定ができます。「お支払い方法の指定」で、お客さまがAmazon.co.jpに登録されているクレジットカードをご選択いただけます。

【お支払い方法でよくある質問】

Q.代金引換の際、配送会社のドライバーにクレジットカードで支払えますか。
A.現金のみの支払いになります。

お届け、送料

【送料】

• 商品の購入代金が10,000円（税込）以上の場合、送料は無料になります。10,000円（税込）未満は800円（税込）（※お届け先が沖縄県の場合、1,500円税込の送料）をいただきます。10,000円（税込）以上の商品にクーポンを利用してお支払額が10,000円（税込）未満となった場合、送料をいただきます。
• 複数の商品を同時に購入（決済）し、合計金額が10,000円（税込）以上になった場合、送料は無料になります。10,000円（税込）未満の商品を別々に決済した場合、送料をいただきます。
• 10,000円（税込）未満の商品を購入する際に代金引換を利用し、代引き手数料と商品代金の合計が10,000円（税込）以上になった場合も送料をいただきます。

【お届け】

• 産経ネットショップから発送される商品と産地直送品は、原則、ヤマト運輸でのお届けになります。
• メーカー直送品は、メーカーが契約している配送会社でのお届けになります。
• 配送エリアは日本国内のみです。海外への配送は承れません。
• 一部離島には、冷凍、冷蔵便でのお届けができません。該当地域からご注文いただいた場合、お客様センターよりご連絡させていただきます。
• 台風や冬季の大雪などの悪天候、大型連休や年末年始など、その他の理由でお届けが遅れる場合があります。
• 商品を発送後に送信するお知らせメールに「お問い合わせ送り状No.」を記載しています。発送後のお荷物の状態を知りたい場合は、配送会社のサイトでご確認いただくか、配送会社に直接お問い合わせください。
• 出荷のタイミングにより、商品到着後に商品発送のお知らせメールが送信される場合がございます。
• 商品にはお買い上げ明細書を同梱します。家電品などメーカー保証を受ける際にご購入日の証明になりますので、大切に保管してください。産地直送品の一部商品にはお買い上げ明細書を同梱しない場合があります。商品ページや広告等でその旨をお知らせします。必要な場合は、お問い合わせフォームからご請求ください。

【送料・お届けに関するよくある質問】

• 海外に送ることはできますか
• 当店では日本国内のみの配送となります。海外への配送はできません。

• 発送後、商品がどこにあるか知りたい
• 当店では調査できません。商品発送お知らせメールに記載しているに「お問い合わせ送り状No.」で、配送会社のサイトでお調べになるか、直接配送会社にお問い合わせください。

キャンセル、返品、交換、返金、保証

ご注文された商品のキャンセル、返品、交換をご希望の方は、お問い合わせフォームから必ずご連絡ください。ウェブ上でキャンセル、返品、交換等の手続きはできません。ご連絡のないまま、商品を返送されても返金手続きができない場合があります。

産地直送品や食品、アウトレット商品など、品質に問題がある場合を除き、原則としてキャンセル、返品、交換をお受けできない商品があります。商品ページ、広告などにその旨を記載しています。

【キャンセル】

• 商品の発送手配後はキャンセルをお受けできません。
• 以下の場合は当店よりご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
  • お客様への商品のお届けおよび代金の請求のため。
  • ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額、配送方法などの連絡や確認のため。
  • ご注文いただいた商品のアフターサービス、商品のリコール（自主回収）などに関する連絡のため。
  • お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答や、当社サイトのサービス改善を行うため。
  • 当社または当社グループ会社が提供する商品やサービス、キャンペーンを紹介する広告宣伝のため。

【返品・交換】

商品がお手元に届きましたら、ご使用前に破損や汚損の有無、付属品が揃っているかなど、必ず確認をお願いします。返品・交換をご希望の際は商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームから、必ずご連絡ください。返品手続き、または良品と交換させていただきます。ご連絡をいただきましたら、商品の返送先の住所をご案内させていただきます。

＜商品の不具合等＞

万が一、商品に破損や汚損など、品質に問題があったり、付属品が不足していたりした場合、または配送中に生じたとみられる破損、汚損があった場合は、返送していただいた商品を確認後、返金または無料で良品と交換させていただきます。返送料は当店が負担しますので、着払いにてご返送ください。返送先はご連絡をいただいた際にお知らせします。

＜お客様都合＞

商品のイメージ違いやサイズ不一致（靴のサイズ交換は１回のみ無料で受け付けます。詳しくはこちら）など、お客様のご都合で返品または交換を希望される場合、返送料はお客様負担（元払い）となります。交換商品の再送料は当店が負担します。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後15日以上経過した商品　※長期休業日を挟む際は考慮させていただきます。
• 使用された商品、タグや付属品、説明書などの同封物がないなど、お届け時の状態でない商品
• 開封された下着、肌着、靴下など直接肌に身に付ける衣類と枕などの寝具
• 食品
• 圧縮など特殊梱包でお届けし、開封された商品
• メーカーから直送する大型商品
• アウトレット商品
• 商品ページに「返品不可」と表示のある商品

お客様が返品・交換をご希望の場合、スムーズに手続きができるよう、以下のご対応をおすすめします。

• 梱包されている箱は丁寧に開封してください。返送の際に再利用できます。
• 衣類、靴はタグ（下げ札）を付けたまま試着してください。タグが外れていたり、紛失したりしている場合は返品・交換をお受けできないことがあります。
• 寝具は袋から出す前に肌触りを確認してください。敷きパッドなど一部の商品については、開封すると返品・交換をお受けできないことがあります。
• 枕は袋から出さずに高さや柔らかさ、肌触りなどを確認してください。開封していると、返品・交換をお受けできないことがあります。
• 家電品は設置するスペースなどを確認してから通電してください。通電後に商品の不具合が判明した場合は返品・交換をお受けできますが、通電後にイメージ違いなどの理由で返品・交換はお受けできません。
• 当店及びメーカーで商品の在庫がなく、メーカーでの再生産予定もないため、交換商品を用意できない場合があります。その際は返金させていただきますので、ご了承ください。

【サイズ交換送料無料サービス】

当店では、気軽にお買い求めいただけるよう、サイズ交換・送料￥0アイコンが表示されている商品はサイズ交換を１回のみ無料でお受けしています。返送料、再送料ともに当店で負担しますので、お問い合わせフォームから必ずご連絡のうえ、指定する返送先に料金着払いでお送りください。

• 返送された商品を確認後、希望サイズの交換品をお送りします。
• 屋外で試着された場合、返品・交換はお受けできません。タグ（下げ札）を外された場合でもお受けできない場合がありますので、必ず室内でタグを外さずに試着してください。
• アウトレット商品はサイズ交換をお受けできません。ご了承のうえ、ご購入ください。
• 枕は袋から出さずに高さや柔らかさ、肌触りなどを確認してください。開封していると、返品・交換をお受けできないことがあります。
• お客様が交換を希望するサイズが当店及びメーカーの在庫にもない場合、返品とさせていただきます。

【返金】

キャンセルをお受けした際は速やかに返金手続きをさせていただきます。返品の場合は、返送された商品を確認した後の返金手続きになりますので、ご了承ください。

＜クレジットカード、デビットカードでお支払いの場合＞

• お支払いにご利用されたクレジットカード、デビットカードの取り扱い会社を通じての返金手続きになります。返金の時期はカード会社の規約や締め日に則ります。

＜代金引換払いでお支払いの場合＞

• 返送された商品を確認後、お客様が指定する金融機関の口座に振り込みさせていただきます。お客様センターからメールまたは電話でご連絡しますので、その際に振込口座をご指定ください。
• ご返金は、お客様から振込口座の指定を受けた後、最長で3週間程度の時間をいただきます。

＜Amazon Payでお支払いの場合＞

• 返品商品の到着を確認後、返金を実施させていただきます。
• Amazon Payのシステムを通じての返金手続きになります。返金の時期はAmazon Payの規約や締め日に則ります。

【保証】

家電品など、保証書が同封されている商品がありますが、保証書にはお買い上げ情報を記載していません。ご注文日と商品名など記載したお買い上げ明細書を商品に同封します。メーカー保証を受ける際、保証書とお買い上げ明細書の2書類が必要になりますので、大切に保管してください。

【キャンセル、返品、交換、返金でよくある質問】

• クレジットカードに返金されるのはいつですか
• クレジットカード会社の締め日によります。翌月または翌々月になりケースもあります。

• アウトレット商品だがサイズが合わないので交換してほしい
• アウトレット商品の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承のうえ、ご購入ください。

【クーポン】

ご注文をキャンセルされた場合、商品を返品された場合、該当商品にご利用されたクーポンの返却は行っておりません。予めご了承ください。

マークの説明

産経ネットショップで取り扱っている商品には以下のマークが付いている商品があります。
マークが示す内容は以下の表の通りとなります。

領収書の発行

ウェブでご購入の場合、商品を発送後、「商品発送のお知らせ」メールを登録のメールアドレス宛にお送りします。そのメールに電子領収書が発行できるURLを記載していますので、そちらにアクセスし、必要事項を入力のうえ、お客様自身で印刷してください。

• 電子領収書の発行（表示）は３回までです。２回目以降は「再発行」と表示されます。
• お支払い方法で代金引換をご指定いただいた場合、領収書の発行はできません。代金支払いの際に配送会社から発行される領収書をご利用ください。

【領収書でよくある質問】

• 代金引換で購入したが、領収書を発行してほしい
• 配送会社が商品お届けの際にお客様に領収書をお渡ししますので、改めての発行はできません。

• 購入金額が５万円を超えるが収入印紙は必要ないのか
• 電子領収書の場合、印紙税は課税されませんので、収入印紙は不要です。

お問い合わせ方法

【お問い合わせフォーム】

お問い合わせフォームはこちら

• お問い合わせは常時受け付けていますが、対応は平日午前10時から午後5時となります。土日祝日と年末年始にいただいたお問い合わせは平日に順次確認のうえ、連絡させていただきます。
• お問い合わせの内容によってはお時間をいただく場合があります。
• お問い合わせの内容を確認するため、改めてご連絡を差し上げる場合があります。
• 当店が急ぎの対応が必要と判断した場合、お電話をおかけすることがあります。

会員（産経iD）の登録、退会

• 当店で商品をご購入いただく場合、会員（産経iD）登録（無料）が必要です。
• ご購入時に必要な個人情報を入力していただくと、自動的に会員登録されます。
• ご購入いただかなくても、会員（産経iD）登録ができます。会員登録はこちら
• 会員（産経iD）に登録をいただくと、以下の特典とメリットがあります。
  • 初回登録時、5,000円以上（税込）のご購入で500円OFFになるクーポンを進呈します。※2022年7月28日以前に産経ネットショップの会員登録をされている方は除外となります。
  • お誕生月に割引クーポンを進呈します。　※前月までの登録が必要です。
  • ２回目以降の購入時に個人情報の入力が不要になります。
  • マイページでご注文履歴の確認やお届け先の管理ができます。
  • 産経新聞社のニュースサイト「産経ニュース」の閲覧、産経新聞社主催の落語会や美術展、講演会などイベントの先行販売や優待販売、プレゼント企画などをご利用いただけます。
• 個人情報は、産経iDプライバシーポリシーと産経ネットショップのプライバシーポリシーに則って適切に管理します。
• 会員情報を削除したい場合は、産経iDの退会手続きを行ってください。ただし、商品をご購入された場合は、商品が出荷されるまで退会できません。

【マイページ】

• 産経iDでログインをしていただきますと、以下のお客様の個人情報などがまとめて管理・閲覧できます。
  • ご注文履歴
  • お気に入り商品
  • クーポン情報
  • 会員情報の確認・変更
  • メールマガジンの配信設定
  • パスワードの再設定
  • クレジットカード情報の登録・削除
  • お届け先の確認・変更
  • 閲覧履歴

【パスワードをお忘れの場合】

• ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、産経iDとして登録されたメールアドレスを入力して「送信する」ボタンをクリックしてください。パスワード再設定用URLを記載したメールを送信いたします。
• 「送信する」ボタンをクリックしても次のページに進まない場合は、入力したメールアドレスが登録されていません。新規で登録し直すか、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

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