ご利用ガイド

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  • ▼ ガイドの変更
  • ▼ 会員登録について
  • ▼ 購入
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  • ▼ 配送
  • ▼ 配達エリア
  • ▼ 送料
  • ▼ 返品・交換
  • ▼ お問い合わせ先
  • ▼ 配送時の配送料金およびご注意
  • ▼ 返金
  • ▼ 保障付き商品について
  • ▼ 納品書(お買い上げ明細書)について
  • ▼ 領収書の発効について
  • ▼ ギフト対応について
  • ▼ マークについて
  • ▼ クーポンについて 
  • 産経ネットショップについて

    「産経ネットショップ」は、産経新聞グループのオンラインショッピングサイトです。「ニュースを伝えるにとどまらず、本当によいモノをお客様にお届けしたい」。そんな思いから、高品質でお客様の生活を豊かにする良品を取り揃えております。鞄やステーショナリー、革製品、健康グッズなどご紹介する主な商品はメーカーや生産者への取材を行い、その商品特性や製作者の素顔を写真などとともに詳細にお伝えしています。商品情報を読んで、見て、お気に入りの一品を選ぶ時間もお楽しみください。 

    ガイドの適用

    本ガイドは、お客様と株式会社産経デジタル(以下当社、ショップ名は「産経ネットショップ」)との間のインターネットショッピングサービスの利用に適用致します。 

    ガイドの変更

    当社は諸規定を含む本ガイドを任意に変更することがあります。本ガイド変更後、産経ネットショップの利用があった場合、お客様がこの変更を承諾されたとみなします。 

    会員登録について

    1.産経ネットショップ本店の会員に登録し、サイトにログインされると、次回以降のお買物の際にメールアドレスやお名前など個人情報の入力を省略できます。また、メールマガジンや、会員様向けサービスを利用することができます。登録は無料です。
    会員登録をされなくても、お買い物は可能です。


    2.会員登録の方法
    (1)ページ最上部の「ログイン・会員登録」ボタンをクリックし「会員登録」ボタンをクリックします。
    (2)利用規約の内容をご確認の上、「以上、のご利用規約に同意する」にチェックをして、「同意して次へ進む」をクリックします。
    (3)入力ページが開きますので、お名前や生年月日、メールアドレスなど必要事項を入力し、「確認ページへ進む」ボタンをクリックします。
    ※パスワードは6~30文字以内の半角アルファベットと数字の組み合わせで入力してください。パスワードは慎重に管理してください。
    (4)登録内容確認が表示されますので、誤りがないかを確認してください。修正される場合は「戻る」をクリックし、入力ページで正しい情報に修正してください。
    (5)「登録する」をクリックし、内容を確認した上で「OK」ボタンをクリックしてください。
    (6)登録されたメールアドレスに産経ネットショップから確認メールが届いたら、会員登録は完了です。


    3.登録内容の変更方法
    (1)ページ最上部の「ログイン・会員登録」ボタンをクリックし、ログインにご自分のID(メールアドレス)とパスワードを入力してログインしてください。
    (2)「会員情報修正画面はこちらをクリックしてください」をクリックします。
    (3)会員情報入力ページが開くので、登録情報を修正してください。
    (4)確認ボタンをクリックし、表示内容を確認のうえ「OK」ボタンをクリック。修正が反映されます。


    4.パスワードをお忘れになった場合
    (1)ページ最上部の「ログイン・会員登録」ボタンをクリックし、「ログイン」欄の「ID・パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
    (2)登録されたログイン・メールアドレスを入力し、「再設定の手続きをする」ボタンをクリックしてください。メールアドレスへ仮パスワードを送信いたします。


    5.IDをお忘れになった場合
    下記の問い合わせフォームから、IDをお忘れになった旨、お名前、メールアドレス、生年月日、ご住所をお知らせください。

    お問い合わせフォーム


    6.退会をご希望される場合
    (1)ページ最上部の「ログイン・会員登録」ボタンをクリックし、マイページより「退会する」ボタンをクリックしてください。

    ※ご注文後に退会されても注文はキャンセルされませんのでご注意ください。

     

    購入

    お客様は本サービスを利用して商品またはサービス(以下「商品等」)を購入できます。お客様は指定の方法により、商品等の購入を申し込んでいただきます。当社は申し込み商品を発送した時点で発送完了メールをお客様宛に発信しますので、この時点で本契約が成立したものとみなします。

    本サービスの利用に際して不正行為や不適当な行為が認められた場合、当社は売買契約の取消もしくは解除、その他適切な措置を講じることができるものとします。 

    電話注文

    産経ネットショップで販売しているすべての商品を電話でもご注文いただけます。

    産経ネットショップコールセンター(ご注文専用)
    電話番号:0120-501-675
    受付時間:09:00~21:00(土日祝日も受け付け、年末年始のみ休業)
    ※コールセンターでは、ご注文内容を正確に把握するため、お客様との会話を録音、保管させていただく場合があります。
    ※電話注文の際の決済方法はクレジットカードか代金引換のみとなります。
    ※ご注文以外のお問い合わせは、下記のお問い合わせフォームを利用いただくか、お客様センター(0120-889-045)へおかけください。 

    決済

    販売価格は商品ごとに記載した表示の通りで、特に断りがない限り、消費税を含んだ価格です。商品代金以外に必要な料金は、送料(送料無料特典や送料当社負担商品、または特殊配送を要する商品等はこの限りではありません)と、決済手数料(代金引換の場合のみ)となります。

    お客様は、クレジットカード決済と代金引換払い決済のどちらかをお選びください。
    ※商品によっては特定の決済方法のみのご利用とさせていただきます

    【クレジットカード決済】

    クレジットカードは以下の種類がご利用いただけます。



    ※お支払方法は、「一括払い」「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけます。

    カード会社支払方法
    VISA一括、リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
    MASTER一括、リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
    JCB一括、リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
    AMEX一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)

    ※利用代金のご清算は、お客様とクレジット会社とのカード会員規約によります。
    ※クレジットカードはご本人名義のカードをご利用ください。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

    産経ネットショップ本店でのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

    【代金引換】

    商品到着時、お届け先様に代金をお支払いいただく方法です。
    お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。

    ※代引き手数料はお客様負担にてお願いします。

    総合計金額手数料(税込)
    1万円未満324円
    3万円未満432円
    10万円未満648円
    30万円未満1,080円
    50万円未満2,160円
    100万円未満3,240円
    100万円以上4,320円

    ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からクーポン利用分を差し引いた金額です。
    ※産地直送商品などの「個別配送」商品をご購入の場合は、配送毎(商品1個単位)に代引手数料を申し受けます。予めご了承ください。 

    キャンセル

    注文商品のキャンセルをご希望のお客様は、産経ネットショップお客様センターまで、お問い合わせフォームまたはお電話で事前にご連絡ください。原則として配送手配前であれば、お受けできます。なお、以下の商品はキャンセル対応ができませんので、予めご了承ください。

    1.配送手配済の商品
    2.産地直送品
    3.キャンセルがお受けできない特性(受注生産、数量限定等)のある商品

    配送手配済み商品のキャンセルはお受けできません。誤って注文をいただいた場合や、受け取り拒否、長期不在、住所不備などお客様都合でお受け取りできない場合も、片道分の配送料(同)をご請求致します。
    なお、以下の場合において、弊社よりご注文をキャンセルする場合があります。

    限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
    本サイトの表示価格が、市場価格相場等と比較して明らかに誤っているとわかる場合
    その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合 

    配送

    当社契約の配送会社でのお届けとなります。産地直送品、設置品などは配送会社が異なる場合があります。

    在庫のある商品は注文日から3~7日でのお届け予定です。
    商品によりお取り寄せ対応となってしまった場合、ご注文日から最大で2週間程度、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
    ※受注生産型の商品や産地直送品など一部の商品は、配送に通常よりお時間をいただく場合
    がございます。商品の購入ページへ配送日に関しての記載がある場合、記載通りの条件でのお届け予定となります。

    【複数注文の場合】

    1回のご注文商品を複数回に分けてお届けする場合がございますが、原則として送料は重複いたしません。ただし、商品の購入ページに送料を重複していただく旨の記載がある場合は、記載内容に準じさせていただきます。あらかじめご了承ください。
    重複しない場合の送料は、原則1回目のお届け時にいただきます。2回目以降の送料は当社が負担します。(※送料無 料特典や送料当社負担商品に送料は 発生しません。)

    ※1回のご注文でお届け先を2カ所以上に分ける場合は、各お届け先ごとに送料をいただきます。 

    配達エリア

    日本国内のみとします。
    離島など一部地域においては、冷蔵・冷凍便、設置品などの配送が制限される場合があります。その場合はご注文を いただいた後、当社より別途ご案内致します。

    【不在の場合】

    ご不在の場合、宅配便業者の連絡先が記載された不在連絡票が投函されます。あらためてお届け希望日時をご相談ください。
    ご不在の場合、最寄の配送センターでのお預かりは2週間程度です。期間を超えた場合は返品として処理させていただきますので、ご了承ください。 

    送料

    送料は、全国一律500円(消費税込み)とします。
    ただし、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    なお、送料無料特典や送料当社負担商品、送料込み商品、または特殊配送を要する商品等はこの限りではありません。

    商品価格合計5,000円以上(※)をお買い上げのお客様に関しましては、送料を無料とさせていただきます。ただし、送料込み商品は対象外となります。

    ※商品ページに表示された価格の合計額が適用されます。
    ※合計額の計算には送料込み商品の商品代金や代引き手数料等は含まれません。
    ※楽天市場支店など本店以外でのお買い物には適用されません。 

    返品・交換

    商品がお手元に届きましたら、ご使用になる前に破損・汚損・付属品不足などご確認をお願いします。
    万一、不備や不良箇所がございましたら、商品到着後8日以内に産経ネットショップお客様センターへご連絡ください。良品と交換または返品対応をさせていただきます。対応の際の送料は当店にて負担させていただきます。
    ※誠に申し訳ございませんが、交換をご希望の場合で当店在庫およびメーカー在庫が完売かつ再生産予定がなく、交換商品の手配が不可能な場合、商品返品の上、ご返金にて対応をさせていただきます。
    ※食品につきましては、ご注文後のキャンセル、変更をお受けできませんので、予めご了承ください。
    万一、不備や不良箇所がございましたら、商品到着後8日以内(生鮮食品の場合は商品到着後2日以内)に産経ネットショップお客様センターへご連絡ください。
    商品の破損・傷みなどの品質上に問題があった場合には誠に恐れ入りますが、産経ネットショップお客様センターまでお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。 

    お問い合わせ先

    不明な点がございましたら、下記までお問合せください。
    なお、電話での商品のご注文はコールセンター(0120-501-675)におかけください。

    【フォームでのお問い合わせ】

    【お電話でのお問い合わせ】

    お電話でのお問い合わせやご意見は、内容を正確に承るために、録音させていただく場合があります。
    産経ネットショップお客様センター
    電話番号:0120-889-045
    受付時間:09:00~18:00(平日のみ)
    ※お客様サービスセンターでは、お問い合わせ内容を正確に把握するため、お客様からのお問い合わせ内容を記録・保管・録音させていただいております。

    【お客様都合による返品・交換について】

    商品到着後8日以内に産経ネットショップお客様センターまでご連絡ください。
    商品は未使用かつタグや付属品等、お買い上げ時と同じ状態であることが条件となります。この場合の返品や交換にかかる送料はお客様負担となります。
    お客様のお手元に到着した商品のご使用方法や商品の仕様、性能に不安がありましたら、商品ご使用前に産経ネットショップお客様センターまでお問い合わせフォームまたは、お電話にて下記の事項をお知らせください。

    お名前(漢字/かな)
    電話番号
    注文番号
    注文年月日
    商品到着年月日
    返品/交換を希望される商品
    返品/交換をされる理由

     

    次の場合は不良品以外の返品・交換がお受けできません。

    ●商品到着後9日以上経過した商品
    ●商品の購入ページに「返品不可」と表示のある商品
    ●ご使用になられたり、お客様のもとで傷、汚損、破損などが生じた商品(商品パッケージ含む)
    ●付属品が不足している商品
    ●書籍、ソフト(ビデオ、DVD、CD、CD-ROM、ゲーム)等の著作物
    ●商品開封後の化粧品・直接肌に身に付ける衣類
    ●通電後の家電製品
    ●設置サービスを含んだ商品(大型家電、組み立て家具等)
    ●家紋、イニシャル、お名前をいれたオーダーメイド商品等
    ●セット販売品の一部のみの返品
    ●イベント関連グッズ
    ●食品
    ※食品につきましては、ご注文後のキャンセル、変更をお受けできません。

    商品の破損・傷みなどの品質上に問題があった場合には誠に恐れ入りますが、産経ネットショップお客様センターまでお問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡ください。 

    返送時の配送料金およびご注意

    お客様のご都合による返品・交換(商品のイメージ違いやサイズ変更)の場合の配送料金は、お客様負担(元払い )となりますのでご了承願います。
    不良品、誤配送、配送中に生じた破損、汚損の返品・交換は、当社で送料を負担します(産経ネットショップお客様 センターに必ずご連絡の上、着払いでご返送ください)。
    いずれの場合も、付属品・同封物(説明書・保証書・パッケージなど)も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もあります。
    返送は、なるべく当社指定の宅配便をご利用ください。宅配便などの控えは確認のため3カ月間保管してください。 

    返金

    【クレジットカードでお支払いの場合】

    原則、商品が到着して内容物を確認しました後、ご利用のクレジットカード取り扱い会社を通じての返金手続きとなります。ご返金の時期は、カード会社の締め日により、翌月もしくは翌々月になる場合がございます。

    【代金引換でお支払いの場合】

    商品が到着して内容物を確認しました後、ご注文者名義の指定金融機関の口座に振り込みます。
    お客様センターからお客様にメールまたは電話にてご連絡しますので、振込口座をご指定下さい。
    ご返金には、返送商品の到着および入金確認後、3週間程の時間をいただきます。

    【クーポンで一部代金お支払いの場合】

    クーポンの返却は行っておりませんので予めご了承ください。 

    保証書付き商品について

    日付・商品名を記載したお買い上げ明細書を商品へ同封いたします。保証書・お買い上げ明細書の2書類はメーカーの修理の際に必要な重要書類ですので大切に保管して下さい。
    ※保証書にはお買い上げ情報を記載しておりません。お買い上げ明細書が代わりとなりますので、2書類セットで保管をお願いします。 

    納品書(お買い上げ明細書)について

    日付・商品名を記載したお買い上げ明細書を商品へ同封いたします。 

    領収書の発行について

    1件のご注文に対し、お支払い総額を記載した領収書を1枚発行いたします。
    内訳は商品計(税込)・税金(0円)・配送料・手数料・クーポン利用分記載となります。
    また領収書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

    【クレジットカード払いをご利用の場合】

    ご希望の方はお買い物お手続きの途中にございます「備考欄」に明記いただくか、ご注文後、商品出荷前に当店までご連絡ください。商品とは別送にて領収書をお届けいたします。
    領収書日付は商品の出荷日となります。日付の調整等は出来ませんので、予めご了承下さい。
    送付先ご住所のご希望がございましたらお知らせ下さい。(原則、ご注文者様のご住所へお届けいたします)

    【代金引換をご利用の場合】

    商品お受け取り時に代金をお支払いいただいた際、必ずその場で宅配ドライバーより弊社名義の領収書を発行差し上げます。
    代引き支払いにてご注文のお客様は、当店へ事前のご連絡は必要ございません。 

    ギフト対応について(ラッピングバッグ)

    産経ネットショップではギフトラッピング(300円)サービスを行っております。商品のサイズや形状などに応じ てラッピングします。
    商品をお買い上げの際、商品とご一緒に「ラッピングバッグ」をご注文ください。

    ※一部、枕などかさの高い商品はギフトラッピングができない場合がございます。商品ページに「ギフト対応」のア イコンが付いている商品が対象商品となります。
    ※産地直送商品は、ギフト対応しておりません。産地直送商品と一緒に「ギフトラッピング」をご注文いただいた場 合、「ラッピングバッグ」はキャンセル処理をさせていただきますので予めご了承ください。 

    マークについて

    産経ネットショップで取り扱っている商品には以下のマークが付いている商品があります。
    商品のご購入ページで以下のマークを表示した商品があります。

    マークガイド
    ギフト対応ギフトラッピングが可能な商品です。
    日本製生産国が日本の商品です。
    冷凍便冷凍でのお届けとなります。
    冷蔵便冷蔵でのお届けとなります。
    産地直送産地から直接お届けする商品です。
    数量限定販売可能な数量が限られている商品です。
    期間限定販売期間が限られている商品です。
    産経限定産経netshopでのみ販売している商品です。
    先行予約販売開始日前の予約受付に対応した商品です。 

    クーポンについて

    産経ネットショップでは、決済時に割り引きとしてご利用いただけるクーポンを発行する場合があります。
    クーポンをご利用の場合は必ず「新規会員登録→ログイン」、既にご登録の場合は「ログイン」をしていただき、ご注文手続き画面で、“クーポン”を適用してください。
    詳しくは「クーポンのご利用方法」ページをご覧下さい。